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I costi del servizio

Il trasporto per una persona nella tratta Milazzo-Catania o viceversa costa 25 euro. A questa cifra si aggiungono le spese di prenotazione e di gestione della carta di credito (nel caso del biglietto da 25 euro circa 2,8 euro  a persona e per tratta). Nel caso si acquisti con bonifico bancario si risparmi circa 1,5 euro sulle spese visto che non c'è il ricarico dovuto alla gestione delle carte di credito.

Relativamente alle altre tratte i costi sono :

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Posso viaggiare da solo ?

Nei mesi di luglio e agosto e nella tratta Milazzo-Catania e vv  si può viaggiare anche da soli. Negli altri mesi è necessario essere in due.

Se in questi mesi e in queste tratte si viaggia da soli è necessario pagare un altro biglietto. Normalmente, se  è possibile, il giorno prima della partenza avvisiamo se ci sono altri passeggeri. Per questo è importante avere un numero di cellulare con cui comunicare. Il biglietto in più va pagato direttamente all'autista.

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Posso prenotare l'aliscafo da Milazzo alle Isole e quanto mi costa?

Offriamo un servizio di prenotazione dell'aliscafo da Milazzo verso una delle Isole Eolie. Il costo del servizio di prenotazione on line è di 1,2 euro a persona. On line se si sceglie il servizio si viene inviati direttamente sul sito di prenotazione. volendo prenotare direttamente si deve usare il link www.eoliebooking.com/aliscafi 

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Quale aliscafo riesco a prendere?

Le conviene prenotare l'aliscafo (www.eoliebooking.com/aliscafi) che parte circa 2 ore dopo la partenza della navetta da Catania. In linea di massima se non ci sono grandi problemi lungo la strada in circa 1 ora e 45 minuti si arriva dall'aeroporto di Catania al porto di Milazzo.

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Prenotate anche l'aliscafo dalle Isole verso Milazzo?

Volendo prenotare direttamente un qualsiasi aliscafo si deve usare il link www.eoliebooking.com/aliscafi 

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Come pago e dove trovo i biglietti prenotati per l'aliscafo?

Per i biglietti dell'aliscafo che avete acquistato on line su www.eoliebooking.com/aliscafi  seguite le istruzioni che vi vengono indicate al momento dell'acquisto.

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Come fanno a sapere sull'aliscafo che ho prenotato?

Per i biglietti dell'aliscafo che avete acquistato on line su www.eoliebooking.com/aliscafi  seguite le istruzioni che vi vengono indicate al momento dell'acquisto. L'aliscafo parte molto vicino al luogo dove arriva la navetta.

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Quanto tempo impiega aliscafo?

I tempi di percorrenza dell'aliscafo da Milazzo alle isole dipendono dalla rotta seguita. Da Milazzo a Vulcano ci vogliono circa 45 minuti, da Milazzo a Lipari circa 60 minuti.

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Se sono in ritardo che cosa succede?

Può succedere per varie ragioni che si sia in ritardo rispetto alla partenza della navetta. Le cause principali sono dovute al ritardo degli aerei e degli aliscafi. Al momento della prenotazione inserite un numero di telefono cellulare (che deve essere acceso quando siete in attesa del trasporto) che serve all'autista per contattarvi. Se l'autista non vi trova (verificate i punti di incontro) vi cerca al telefono. Al telefono vi mettete d'accordo con l'autista e viene valutato se è possibile aspettare o se procedere in altro modo.
Comunque vi assicuriamo che cercheremo (e ci riusciamo) di risolvere il problema nel modo migliore.

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Se perdo una navetta posso prendere la successiva?

Perdendo la navetta prenotata non è automatico prendere la successiva. Ci possono essere anche possibilità alternative che dipendono dalla situazione oggettiva.
Al momento della prenotazione inserite un numero di telefono cellulare (che deve essere acceso quando siete in attesa del trasporto) che serve all'autista per contattarvi. Se l'autista non vi trova (verificate i punti di incontro) vi cerca al telefono. Al telefono vi mettete d'accordo con l'autista e viene valutato come procedere.
Nel caso ci sia stato un ritardo nell'arrivo con perdita della navetta e non sia stato possibile contattarvi (il telefono in aereo è spento, in aliscafo non c'è campo, ecc...) vi consigliamo di farvi trovare al punto di incontro in tempo (orari) per la navetta successiva a quella prenotata. Comunque vi assicuriamo che cercheremo (e ci riusciamo) di risolvere il problema nel modo migliore.

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Cosa succede se non trovo l'autista?

L'autista si trova nei punti di incontro in prossimità dell'orario di partenza della navetta (orari). L'autista avrà in mano un cartello giallo con scritto "Autonoleggio". Sul biglietto che vi viene inviato via email sarà presente un numero di cellulare che vi permette di contattare direttamente chi quel giorno fornisce il servizio di navetta. Se non trovate l'autista o ci sono specifici problemi riguardanti il trasporto potete chiamare quel numero.

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Perché devo dare un numero di cellulare?

Il numero di cellulare è una garanzia per chi acquista il biglietto. Attraverso questo numero potrà essere contattato dai nostri addetti ed essere avvisato o contattato. Per esempio potrà essere ricercato se non viene trovato al punto di incontro o può venire avvisato se ci sono cambiamenti o variazioni del servizio.

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Perché devo indicare il volo di arrivo?

Sapere l'ora e la provenienza del volo all'Aeroporto è fondamentale. Attraverso questa informazione gli autisti sanno se il vostro aereo è atterrato o è in ritardo. Sapranno così la situazione e potranno verificare dove siete. L'autista vi potrà eventualmente chiamare  se non vi trovasse al punto di incontro, o, sapendo che ci sono ritardi nell'atterraggio o in generale nell'arrivo, spostarvi eventualmente nella navetta successiva.

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Che tipo di pagamenti accettate?

Attraverso il sito (www.eoliebooking.com/navetta) si può acquistare con la carta di credito, paypal o il bonifico bancario.

Attraverso il sito (www.eoliebooking.com/navetta/indexfra.asp) si può acquistare solo con la carta di credito e  paypal in lingua francese.

Attraverso il sito (www.eoliebooking.com/navetta/indexeng.asp) si può acquistare solo con la carta di credito  e  paypal in lingua inglese.

Per acquistare attraverso bonifico bancario seguire la procedura attivabile attraverso: www.eoliebooking.com/navetta/bonifico.asp

Accettiamo anche il pagamento via Paypal

Per altri sistemi di pagamento contattare lo 0909814257

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E' sicuro pagare con la carta di credito?

Attraverso il sito si può pagare con la carta di credito. Le carte di credito ammesse sono CartaSi, Visa, Mastercard e American Express. Il sito usa un sistema di pagamento crittografato che utilizza i servizi del consorzio bancario "Pagamenti On line" che fa uso dei sistemi di controllo VbV (VISA) e SecureCode (MASTERCARD-MAESTRO) che garantiscono una maggiore sicurezza delle transazioni on line. Per usare questi sistemi è necessario creare una propria password  che si può ottenere sui siti delle carte di credito con una semplice procedura da attivare dopo aver inserito i dati della carta.
Per avere ulteriore conoscenza di questi sistemi di sicurezza vada in www.eoliebooking.com/navetta/vbv.asp
In nessun caso sui nostri server sono registrati i numeri della carta di credito o altri dati relativi ai vostri conti bancari.

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Posso prendere la navetta direttamente a Catania o Milazzo?

Non è possibile prendere la navetta direttamente senza aver prenotato.

L'autista ha la lista delle persone prenotate e NON si sale in alcun modo sulla navetta se non si ha una prenotazione.
A volte (per errore) è possibile che il proprio nome non sia sulla lista dell'autista. Si sale a bordo solo se si può dimostrare di avere la prenotazione.

Consigliamo per questo di avere una copia del biglietto o del pagamento che vi viene inviato via e-mail

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Cosa vuol dire ora massima di partenza ?

Il nostro non è un servizio di linea e quindi non ha un orario fisso di partenza. Noi effettuiamo il trasferimento se ci sono passeggeri che vogliono arrivare a  Milazzo per poi raggiungere la loro sistemazione alle Isole Eolie oppure che dalle Isole Eolie vogliono raggiungere l'aeroporto di Catania di Palermo o Trapani. Abbiamo quindi degli orari flessibili in cui fornire il servizio.

In generale l'ora che indichiamo rappresenta l'orario massimo in cui parte la navetta. Se  sono già presenti tutti i passeggeri prenotati, anche se non è l'ora indicata, la navetta parte immediatamente.

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E' necessaria la prenotazione?

Noi effettuiamo solo servizi con prenotazione. E' possibile avere un passaggio solo se ci si è prenotati. Per motivi di sicurezza (assicurazioni) e di organizzazione del trasporto (ampiezza del mezzo) non possiamo caricare passeggeri che si presentano alla partenza della navetta senza aver effettuato la prenotazione.

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Come mi arriva il biglietto della navetta?

Una volta completata la procedura di pagamento viene emesso il biglietto.

Il biglietto arriva sulla email del primo nome immesso nella procedura di inserimento del nome dei passeggeri. E' per questo molto importante verificare che la email sia corretta. Il sistema ne verifica la correttezza formale ma non può sapere se essa è corretta realmente corretta.
Nel caso ci sia stato un errore di inserimento della email non vi arriva in biglietto. Se dopo aver effettuato la prenotazione e aver ricevuto l'informativa di pagamento effettuato da parte di bankpass entro una due ore non vi arriva il biglietto vuol dire che c'è stato un errore nell'inserimento della email. In questo caso inviate una email a info@eolnet.it in cui avvisate della mancata ricezione del biglietto. In base a quanto ci indicate verifichiamo per capire cos è successo, correggiamo l'eventuale errore e reinviamo il biglietto

Sulla email del primo passeggero viene inviata la fattura o ricevuta fiscale relativa ai costi on line per l'acquisto del biglietto. La ricevuta fiscale o la fattura contemplano costi già compresi nel biglietto e quindi non c'è nulla da pagare in più.

Sulla email che avete indicato nella procedura di acquisto con la carta di credito arriverà la ricevuta del versamento. Questa ricevuta è quella che fa fede e vi/ci garantisce che il pagamento è stato realmente fatto ed è andato a buon fine.

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Come faccio se gli orari proposti non mi vanno bene?

Seppure si cerchi di adattare nel miglior modo possibile gli orari degli aerei, quelli della navetta e quelli degli aliscafi in alcuni casi è impossibile rispondere totalmente alle necessità degli utenti.

In questo caso siamo in grado di offrire un servizio di transfer personalizzato all'ora desiderata e con un autista a completa disposizione.

Sono a disposizione collegamenti tra: Palermo città, Milazzo, Palermo aeroporto, Reggio Calabria, Etna, Etna-Catania, Messina, Catania, Cefalù, Taormina e tali collegamenti possono essere realizzati con auto, TAXI, MINIBUS e BUS in base al numero di persone che chiedono il servizio.